Khan Academy Kids可汗学院常见问题的解决方法

可汗学院幼儿版真的是深受家长的喜欢，可汗学院真的是金子到哪里都会发光。自从我推荐了这个软件，就有很多宝妈问我怎么安装，遇见的问题也是形形色色，我都快成为可汗学院幼儿版的售后了。

每个手机都有它的脾气，有时候安装这个App没那么顺利，有些是一波三折。

有些人在群里问我或者私信问我，我白天上班和晚上带娃，回复没那么及时，所以我就想着把之前遇到的问题整理出来，下次有谁遇到相同的问题，我就把这篇文章发给他看。

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一、修改/重置密码

（1）账户还未登录

可汗学院支持修改密码，如果已经注册好了账号，选择【AlreadyhaveaKhanKidsaccount】，然后输入账号。

忘记密码的话，点【OrSetPassword】重新设置密码。

会提示输入验证码。验证码已经发送到账号对应的邮箱中。

打开邮箱，找到可汗学院发送的邮件，就能看到验证码。

然后输入验证码，点【Next】。

会提示设置自己的私人密码或者新密码，点【Next】，这样就修改密码成功了。

（2）账户已登录

在主页面的右上角点孩子账户的头像。

然后点【ForParents】，会提示家长往上、下、左、右滑动手机屏幕，进行解锁，然后进入到家长操作页面。

向下滑动手机解锁，继续操作。

点邮箱账号，下拉框会出现修改密码的选项，点【ChangePassword】修改密码。

进入到修改密码页面，输入新密码即可。

二、家长操作时需解锁

添加账号或者家长操作时，会出现一个提示页面，经常有家长不清楚这个提示页面是什么意思。

其实就是让家长往上、下、左、右滑动手机屏幕，进行解锁，才能继续操作，确保是家长进行操作，而不是儿童误操作。

提示往上滑动手机屏幕解锁，才能继续操作。

提示往下滑动手机屏幕解锁，才能继续操作。

提示往左滑动手机屏幕解锁，才能继续操作。

提示往右滑动手机屏幕解锁，才能继续操作。

三、修改账户名称和年龄

有很多家长创建孩子账户的时候，按孩子实际年龄添加了账户，后来发现孩子可能跟不上，或者内容对孩子来说太简单了，要修改孩子账户的年龄。

在主页面的右上角点孩子账户的头像。

然后点【ForParents】，会提示家长往上、下、左、右滑动手机屏幕，然后进入到家长操作页面。

向下滑动屏幕解锁。

然后点孩子账户的头像，就能修改账户名称和年龄。

修改账户名称。

修改年龄，修改完成后点【OK】。

另外点账户邮箱，就能修改密码、登出、转换成班级账号。

删除账户。

四、网络连接问题

有些家长在安装可汗学院幼儿版的时候，经常会遇到提示“Pleasecheckyourinternetconnection”或“Oops!Let’stryanotherone”或“Oops！We'renapping…we'llbebacksoon!”

这个一般是网络连接不畅的问题，切换4G网络，或试试连接其它网络，我家是电信网络，没出现这个问题。

五、QQ邮箱收件滞后问题

9月份的时候，我修改KhanAcademyKids的密码，需要输入验证码，但是qq邮箱一直没有收到验证码，第二天才收到验证码，有时候需要四五个小时候才能收到验证码。

鉴于目前紧张的中美关系，以后还不知道会是什么情况，所以趁早多注册几个备用。

六、美区账号需要双重认证

我注册了一个美区账号给大家使用，私信回复关键字“可汗”就能看到。

但因为是用我的手机号码注册的，如果在其他设备上登录，需要进行双重认证，输入验证码，这个验证码是发到我的手机号上。

所以如果用我的美区账号，可以联系我获取验证码。

在设置中，输入账号和密码后，需要进行双重认证，提示输入验证码。

验证码会发到我的手机上，联系我或者在资源分享群@我，获取验证码，然后输入验证码就可以登录上我提供的美区账号。

七、闪退问题

很多安卓手机安装了可汗学院幼儿版后，打开会出现闪退问题，这可能是网络连接不畅或者是手机内存不够。

可以尝试切换网络或者使用4G流量网络，清理手机增加内存，用家人其他手机试试安装。

八、提示更新到最新版

有些宝妈宝爸可能是在网上下载的安装包，版本已经很旧了，会提示升级，可汗学院幼儿版更新的还是比较频繁的，很多旧版本已经不能用了。

一般看安装包的大小就能知道版本是否已经很旧，有些网站上分享的安装包只有60多M，那就是很旧的版本，现在最新版的已经150多M。

我会定期下载安卓版的安装包，放到百度网盘群文件，如果出现上述提示，获取最新安装包进行更新即可。

九、卡顿问题

众所周知，可汗学院是美国人萨尔曼·可汗创立的，它的服务器在海外，且系统的升级更新非常频繁，所以打开App的时候，会发现五个小动物一直在跑，经常会卡顿。

苹果手机打开后运行的速度还能接受，但同样的网络，安卓手机打开后就比较慢。

我发现孩子已经学过的内容再次打开后就比较顺畅，所以有时候我们可以把要学的内容提前加载好，然后再给孩子学习，这样孩子就不会等得不耐烦了。

如果实在太慢了，可以使用常春藤加速器，在appstore或应用市场搜索“常春藤加速”下载后，可以先试用几天，如果觉得真的能加速，再考虑充值会员。

或者在万能的某宝搜索关键字“可汗加速”或者“KhanAcademyKids加速器”也能买到加速器。

然后我逛着逛着似乎发现了商机，某宝也有卖这个软件的，价格大概10块钱，苹果系统也是要通过店家提供的美区账号去下载，安卓手机店家会提供一个安装包。

我们的资源分享群也慢慢壮大了，很多宝妈宝爸都已经安装了这个软件，遇到什么问题也可以在群里面交流。

群里的宝妈宝爸真的是高手如云，有些是专业的英语和数学老师，还有很多牛爸牛妈，在鸡娃方面，我自愧不如。

欢迎加入宣元妈资源分享群，交流育儿经验，私信回复关键字“资源群”加入。

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