一个鞠躬，一句道歉，化解一起信访案件！
admin 2024-11-12
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大河报·大河客户端记者李钊通讯员刘威
2月26日和3月6日，驻马店市平舆县杨埠镇刘用明在其女儿陪同下，先后两次来到县公安局控申股接待大厅，反映当地派出所民警在查处一起案件时，因到其家中询问其家人基本情况，其妻子刘小妮产生误会受到惊吓，引发身体不适，后到医院进行治疗。信访人刘用明对派出所民警的执法办案态度极其不满，认为没有做到文明执法，语言不够和蔼。
2月26日，刘用明向平舆县公安局接访领导反映后，局领导高度重视，立即与杨埠派出所联系，询问具体情况，同时要求县公安局督察、纪检人员对信访人所反映的问题进行调查核实。3月6日，刘用明在其女儿带领下，再次来到县公安局信访接待大厅反映此事，要求民警给其赔礼道歉。
副局长闫金福听取其诉求后，向杨埠派出所询问了具体情况，与刘用明以拉家常的方式进行沟通，耐心细致的进行释法明理和思想疏导工作，最终获得了刘用明及家人对公安工作的理解和信任。同时，闫副局长代表县公安局党委及杨埠派出所民警，向刘用明及其家人赔礼道歉，并深鞠一躬。信访人刘用明被闫副局长的真诚所感动，当场表示满意，停访息诉。
据悉，平舆县公安局始终把开门接访作为检验公安工作的晴雨表、融洽警民关系的连心线，积极构建信访平台，畅通信访渠道，严格落实局领导“接访、包案、化解一包到底”工作机制，保证上访群众随时得到接待，问题及时得到解决，从源头上防止信访案件的发生。
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