论大阅读背景下学校图书馆“融入式”服务之创新

徐燕邹城市第一中学

学校图书馆在全民大阅读和新高考背景下承载着提升师生核心素养、学科素养、综合素质的大任。文章论述了当前学校图书馆建设管理的现状，阐明了学校图书馆创新服务理念的思想，明确了今后建设的方向，重点论述了创新“融入式”服务的几点做法。

在全民大阅读的背景下，多读书、会读书、智慧阅读，已成为当前学校教育教学的当务之急。这也为学校图书馆的建设发展提出了更高的要求。在新高考背景下，尤其是在全民大阅读背景下，学校图书馆如何充分发挥图书馆潜在的育人功能,打开阅读之门，送书、送服务到师生工作学习的第一线。在“融入式”服务和“服务”与“索取”的互动中实现自身价值的最大化，将是学校图书馆当前和今后所面临的重要课题。

学校图书馆的建设和管理与快速发展的教育形势不相吻合

首先，一些学校图书馆藏书太少且陈旧，藏书配置与教学和科研实践脱节，甚至与学生年龄、心理的特点等不相吻合。实际中，受应试教育的影响，学校图书馆多年来经营惨淡：很多学校对图书管理工作不重视，甚至一些知名中小学以及一些传统名校，在新迁校址后虽然建设了巍峨漂亮的图书馆大楼，但对图书馆的管理和使用情况却很少问津，更不会在乎有哪些书目，购入了哪些新书，馆内藏书是否符合师生的实际需求，是否匹配新课程改革的理念等。

其次，一些学校图书馆的管理服务也亟待创新。一是信息化程度较低，师生借阅也大多限于电脑录入，甚至人工；书架整理、书目归类也限于人工的抽插摆放，这种传统的管理模式较为陈旧；二是服务工作被动。学校图书馆仍然采用一种等读者上门的“售货式”服务。在数字信息化较为发达的今天，这种传统而低效的管理直接导致服务效率的低下，造成师生工作和学习时间的浪费，现有的图书资源也得不到有效的利用。

最后，教师、学生对图书馆的认识程度普遍较低，导致借阅率普遍偏低。受应试教育的影响，校园缺乏应有的阅读氛围。手机、电脑快餐式的信息推送，纸质阅读备受挑战，加之师生工作学习压力加大，学校图书馆常常门庭冷落。在前些年的省级规范化学校达标验收中，按照验收标准，各学校都加大了图书馆硬件设施的投入，更新了书架，购置了新书，但验收过后，一切又恢复旧观，图书馆在师生心目中价值感越来越小。

全民大阅读的背景下，学校图书馆应确立“师生至上”的服务理念，在互动中形成和谐的服务环境

（一）服务师生实行“第一责任人制”，实现“三个转变”图书馆管理的现代化，究其实质就是服务师生的现代化，学校图书馆主要的服务对象是学生，其次是教职工。最大限度满足他们的需求就是图书馆服务师生的集中体现。实行“第一责任人制”是指最先接待师生的管理人员要从始至终服务到底，直到读者满意为止，这就要求图书馆管理员员树立牢固的“师生至上”的服务理念。图书馆管理员不仅要有爱心、耐心，还要有较高的职业素养和服务情怀，能围绕师生的需求，做好各项引导和服务的工作；切实把服务理念的“三个转变”变成日常的行动和习惯，即自觉做到从图书管理员到师生服务员的转变，从师生走进图书馆到图书馆靠近师生而转变，从增加服务的数量到提高服务的质量的进行转变。

（二）创新服务理念，变被动为主动服务创新服务理念，图书馆管理员要具有超前意识，如提前预知读者的阅读愿望，从心理上感受读者的阅读预期；要认识到现在的服务不是单纯借还图书，还需要能够制定读者需求和期望两方面的规划。图书馆管理员员只有深入到师生当中，把读者需求与图书馆提供的信息结合起来，再通过对信息调查分析的方式，对读者的需求和喜好形成一定的认知，使图书馆与广大师生达成一种互动和默契，如此才能在服务中相互配合并且相互影响，从而营造出融洽、和谐的服务氛围。

创新“融入式”服务，把图书馆还给师生

（一）创新“融入式”服务，建立班级、备课组图书助理管理员制度，疏通图书馆与一线教育教学联系渠道让图书走近师生，一个重要举措就是建立班级、备课组图书助理管理员制度。图书助理管理员由各备课组和班级推荐，人员的选拔可以从教学一线选取。图书助理管理员需要有相当的责任心、爱读书、有较强的阅读能力，了解教育教学和科研的最新动态，了解本班级学生的阅读兴趣和学习的实际情况等。此外，助理管理员可代办本班、本备课组同学和老师的借阅事宜，减少师生们进出图书馆的时间，也可参与图书馆新书的购置，让图书馆的选书、购书具有更强的针对性和实用效能。这样既能解决采购与需求脱节的矛盾，又加强了一线教学与图书馆工作的紧密合作。

（二）创新“融入式”服务，要求学校图书馆打破管理常规，实现师生阅读的“全天候”“全时通”图书馆服务的“全天候”“全时通”，要求打破常规开馆、闭馆的时间，实行错时管理，延长开馆时间，让师生的阅读无障碍、无限制，最大限度满足师生的阅读需求。

正常上班时间，老师们忙于备课、上课、改作业和辅导学生，很少有时间进馆阅览学习。学生在上课时间，除安排的阅读课，也几乎没有进馆学习的机会。因此，把图书馆还给师生，就要以师生的需求为根本出发点，尽量多安排课余时间和节假日开放，通过延长开馆时间，实现师生的充分阅读。

（三）创新“融入式”服务，要大开图书馆之门，让图书走进班级和备课组打开图书馆之门，让图书走近师生、亲近师生。除开架借阅，让学生享受“自选”的服务外，若让师生无障碍走近图书、面对图书的最好办法，就是送书下备课组、下班级，让图书与师生面对面。

学校图书馆可在教师备课组设立“图书专架”，在各班级建设“班级图书角”。根据学科特点，图书馆把馆藏中与备课组专业相关的图书下放到“图书专架”，由备课组长负责管理；图书馆根据同学们的兴趣、爱好、拓展学习的需要等，把馆藏图书下放到“班级图书角”，由备课组和班级图书助理管理员负责管理。这样不仅提高了图书的利用率，也激发了广大师生参与图书馆管理的责任和热情。

（四）创新“融入式”服务，要求学校图书馆要加强数字化建设，培养师生的网络阅读能力图书资料的数字化就是利用数字化设备和技术把对师生有价值的学术期刊、书籍以及图像、语音、影视和科学等数据与各种信息进行收集、组织、规范、再加工，并通过校园网络向师生提供全面、高速的多媒体信息服务，进一步增强图书资料的共享性和时效性。当前，随着规范化建设的开展，各学校图书馆数字化程度不断提高，为图书馆“融入式”服务提供了便利。学校图书馆可及时向师生推荐学科教学和学习的专业站点和热门网站,有针对性地推送有价值的信息资源,引导师生开展广泛的网络阅读和借鉴，指导师生掌握鉴别“良”“莠”的标准和方法,以此拓展自己的服务职能，实现“融入式”服务的最大化。

学校图书馆在全民大阅读和新高考背景下承载着提升师生核心素养、学科素养、综合素质的大任，只有不断创新服务理念，实行“融入式”服务，打开图书馆之门，让图书走近师生、亲近师生，才能实现通过阅读提升师生学科素养、核心素养和综合能力的目的，才能真正实现图书的育人价值。

参考文献

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[2]王新明.网络环境下用户信息需求与服务研究[J].江西图书馆学刊,2005,35(4):115-116.